ข้อเรียกร้องที่ถูกต้องอย่างเดียวไม่พอจะอยู่ร่วมกัน
การรับรู้ปัญหา
ผู้ไกล่เกลี่ยสุขุม(PEDU) มองว่าปัญหาสำคัญคือความขัดแย้งทางสังคมแก้ไม่ได้เมื่อแต่ละฝ่ายเห็นเพียงความถูกต้องของตน
คุณค่า
อุดมคติคือสังคมที่ไม่ปิดบังความขัดแย้ง แต่ค้นหาข้อตกลงยั่งยืนระหว่างหลายจุดยืน
การมีส่วนร่วมต่อสังคม
สามารถมีส่วนร่วมในพื้นที่ เช่น การสนทนาทางสังคม、เวทีพลเมือง、กระบวนการไกล่เกลี่ย、การวางแผนปฏิรูปทีละขั้น、การสร้างฉันทามติรอบประเด็นขัดแย้ง、การอภิปรายที่ทำให้เป็นสถาบัน、กระบวนการข้อตกลงทางสังคม








